SEAToday.com, Jakarta - PT Pertamina (Persero) melalui Pertamina Call Center (PCC) 135, meraih penghargaan Indonesia DEI & ESG (IDEAS) Awards 2024 Kategori ESG (Environmental, Social & Governance) atas inovasinya dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan.
Penghargaan IDEAS Awards 2024 yang diselenggarakan PR Indonesia diberikan kepada Humas BUMN yang mampu menunjukkan kinerja positif dalam penerapan komunikasi diversity, equity, inclusion (DEI), dan environmental, social, governance (ESG).
Vice President Corporate Communication Pertamina Fadjar Djoko Santoso mengatakan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan, Pertamina melalui PCC 135 terus meningkatkan kualitas layanan atau performance service level dengan realisasi capaian target diatas 85% periode tahun 2023.
“Kecepatan layanan menjadi prioritas utama, hal ini juga diimbangi dengan customer satisfaction PCC 135 mencapai target kepuasan dan harapan pelanggan,” jelas Fadjar.
Fadjar menambahkan, Pertamina Call Center (PCC) 135 melayani pelanggan hingga ratusan ribu lebih per tahun. Layanan tertinggi dilakukan melalui kanal telepon Call Center 135 dan digital selama periode tahun 2023.
PCC 135, imbuh Fadjar, terus melakukan inovasi dalam pelayanan sehingga telah berstandar internasional. PCC 135 pun telah mendapat apresiasi dan penghargaan dari berbagai lembaga internasional.
Layanan PCC 135 terus mengembangkan channelnya, sehingga bisa diakses melalui telepon, email, maupun direct message melalui media sosial (Facebook, Twitter, Instagram). Sejalan dengan digitalisasi, PCC 135 menjadi garda terdepan dalam melayani kebutuhan masyarakat terhadap produk Pertamina baik BBM, LPG, serta pelayanan kepada mitra kerja/vendor.
Pada IDEAS Awards 2024 ini, sebanyak 10 penghargaan juga berhasil diraih Subholding dan Anak Perusahaan Pertamina bidang kategori lain, diantaranya :
1. PT Pertamina Hulu Indonesia Kategori DEI, Sub Kategori Kesetaraan Gender dan Keragaman.
2. PT Kilang Pertamina Internasional RU III Plaju, Kategori ESG Sub Kategori Sosial (Social) - Hubungan dengan Masyarakat/Komunitas.
3. PT Kilang Pertamina Internasional RU III Plaju, Kategori ESG, Sub Kategori Lingkungan (Environmental) - Keanekaragaman Hayati.
4. PT Pertamina Hulu Energi Kategori ESG Sub Kategori Tata Kelola (Governance) - Anti Korupsi.
5. PT Pertamina Hulu Kalimantan Timur Daerah Operasi Bagian Utara, Kategori ESG Sub Kategori Lingkungan (Environmental) - Perubahan Iklim.
6. PT Pertamina Hulu Rokan Zona 4/Ramba Field, Kategori ESG Sub Kategori Sosial (Social) - Hubungan dengan Pegawai.
7. PT Pertamina International Shipping (PIS) Kategori ESG, Sub Kategori Sosial (Social) - Hubungan dengan Masyarakat/Komunitas.
8. PT Pertamina Patra Niaga Integrated Terminal Ampenan Kategori ESG, Sub Kategori Sosial (Social) - Hubungan dengan Masyarakat/Komunitas.
9. PT. Pertamina Hulu Energy Offshore Shoutheast Sumatera (PHE OSES) Kategori ESG, Sub Kategori Lingkungan (Environmental) - Usaha-usaha Perbaikan Lingkungan.
10. PT Pertamina Patra Niaga Fuel Terminal Samarinda Kategori ESG, Sub Kategori Lingkungan (Environmental) - Keanekaragaman Hayati.
Pertamina sebagai perusahaan pemimpin di bidang transisi energi, berkomitmen dalam mendukung target Net Zero Emission 2060 dengan terus mendorong program-program yang berdampak langsung pada capaian Sustainable Development Goals (SDGs). Seluruh upaya tersebut sejalan dengan penerapan Environmental, Social & Governance (ESG) di seluruh lini bisnis dan operasi Pertamina.
Artikel Rekomendasi
ESG
Pertamina Paparkan Strategi Menjadi Pemimpin Regional Bisnis CCS...
PT Pertamina (Persero) memaparkan strategi menjadi pemimpin regional bisnis Penangkapan dan Penyimpanan Karbon (CCS) dalam Forum Internasional & Indonesia CCS (IICCS) 2024 di Jakarta Convention Center, Senayan, Rabu, 31...
Sederet Langkah KAI untuk Capai Net Zero Emission
KAI Group melancarkan beberapa langkah strategis untuk mencapai net zero emission.
Sederet Aksi Keberlanjutan di Olimpiade Paris 2024
Olimpiade Paris 2024 menyuguhkan beragam cerita, termasuk aksi keberlanjutan.
Pertamina Raih Penghargaan ESG Bidang Hubungan dengan Pelanggan
Pertamina raih penghargaan Indonesia DEI & ESG (IDEAS) Awards 2024 Kategori ESG (Environmental, Social & Governance).
Popular Posts
Punya Harta 1000 Triliun, Kisah Hidup Prajogo Pangestu Orang Terk...
Kisah hidup pengusaha Prajogo Pangestu menjadi orang terkaya nomor satu di Indonesia dengan harta mencapai Rp1.000 triliun.
Harga Emas Antam 2 Juli: Naik Rp 5.000 Jadi Rp 1,368 Juta per Gra...
Harga emas naik sebesar Rp 5.000 per gram menjadi Rp 1.368.000 per gram.
Penampakan Gerai Indomaret Pertama di Indonesia
Penampakan gerai Indomaret pertama di Indonesia. Kini banyak yang berdekatan dengan Alfamart.
Pertamina Patra Niaga Siap Salurkan BBM Subsidi Sesuai Kuota Peme...
Pertamina Patra Niaga siap menyalurkan BBM dan LPG subsidi sesuai dengan kuota yang ditetapkan Pemerintah.
Haji Bustamam dan Restoran Sederhana: Kisah Jatuh Bangun Merintis...
Haji Bustamam pernah merasakan pahit getirnya membangun Restoran Sederhana. Dan kerja kerasnya buat Restoran Sederhana jadi rumah makan padang ternama.